88全新电子升级模式:家电维修如何避“坑”

2021-05-28 09:37 来源: 长春日报 世博游戏现金网网站

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  如今,网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分,但一些不讲诚信的经营者,却利用消费者对品牌售后的信任进行欺诈,如果用户不加防备就会掉入陷阱。那么,面对五花八门的家电维修信息,消费者应如何避“坑”?日前,市消协就家电维修售后发布消费警示。

  选择自购家电品牌专业售后服务最保险。每位消费者家中,都有许多不同品牌的生活电器,如果家电产品在使用中出现问题,消费者应选择拨打自购电器品牌售后客服电话,向该品牌售后寻求维修服务。如果自购家电品牌没有售后服务保障,在该产品“三包”期限内可要求经营者承担“三包”责任。

  知晓各品牌家电产品服务政策。消费者在选择维修电器前,要了解问题电器是否在包修期内。注意分清商家在“包修”和“保修”中所承担的责任和义务。“包修”明确了销售者、修理者、生产者在部分商品中修理、更换、退货的责任和义务,由企业免费提供售后服务。“保修”责任由企业自定,是企业对自身产品和维修服务提出责任条款的阐述,消费者应注意了解其内容。比如,产品“保修”的品类名称、责任范围、“保修”的有效期限、“保修”的主要部件名称和故障的责任范围及是否无偿保修等。

  仔细甄别网络电器维修信息真伪。 一旦家电产品出现问题,又过了包修期,消费者大都认为自购家电品牌售后维修价格要高,致使很多人为了省钱,寻找一些非品牌方电器维修公司,特别是通过网络搜寻家电维修企业的电话,找到自认为“性价比高”的家电售后公司,但消费者难以分辨一些名称跟品牌极其相似的假冒电器维修公司,从而落入陷阱。

  核对维修人员身份,索要维修凭证。在维修前,消费者要查验及核对维修人员身份信息,明确具体收费项目及服务标准。一些品牌售后公司工作人员都有统一着装及工牌,上门时也会主动出示证件。维修后,消费者注意索要维修凭证,调试维修后的家电是否好用。按照《家电维修服务业管理办法》规定,经营者在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票。维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况、维修质量责任及注意事项。

  过了质保期的家用电器在出现问题后,市消协建议消费者应通过品牌方官网或品牌公众号,在线查询了解企业的产品服务政策,如维修价格及维修后保障等。目前,大多数品牌电器都有严格的收费标准,而且价格很透明。

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